《報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，較2017年底提升3.8%。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，全年新增手機(jī)網(wǎng)民6433萬；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手機(jī)上網(wǎng)已成為最常用的上網(wǎng)渠道之一。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟助推在線政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展。《報(bào)告》顯示，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)3.94億，占整體網(wǎng)民的47.5%。2018年，我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深化發(fā)展，各級(jí)政府依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)線上線下集成融合，實(shí)時(shí)匯入網(wǎng)上申報(bào)、排隊(duì)預(yù)約、審批審查結(jié)果等信息，加強(qiáng)建設(shè)全國統(tǒng)一、多級(jí)互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，通過“數(shù)據(jù)多跑路”，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿”。同時(shí)，各地相繼開展縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，將縣廣播電視臺(tái)、縣黨報(bào)、縣屬網(wǎng)站等媒體單位全部納入，負(fù)責(zé)全縣所有信息發(fā)布服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源集中、統(tǒng)一管理、信息優(yōu)質(zhì)、服務(wù)規(guī)范，更好地傳遞政務(wù)信息，為當(dāng)?shù)厝罕姺?wù)。
此外，我國網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中遇到的安全問題有所減少?！秷?bào)告》顯示，49.2%的網(wǎng)民表示，在過去半年中未遭遇網(wǎng)絡(luò)安全問題，較2017年底提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。通過分析用戶遭遇的網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)設(shè)備中病毒或木馬的用戶比例較2017年底降低7.3個(gè)百分點(diǎn)。虛擬中獎(jiǎng)信息詐騙是用戶最常遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，較2017年底下降9.2個(gè)百分點(diǎn)。此外，網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、利用虛假招工信息詐騙和釣魚網(wǎng)站詐騙的發(fā)生比例，較2017年底分別下降了4.6、7.3和5.8個(gè)百分點(diǎn)。（