目前，中國(guó)商旅管理行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，2018年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)TOP8企業(yè)占比僅為21.4%，其他主要為OTA、傳統(tǒng)旅行社、機(jī)票代理商等非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)。相比之下，TMC豐富全面的產(chǎn)品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應(yīng)商所不具備的。而在企業(yè)對(duì)于商旅管理的技術(shù)、服務(wù)要求越來(lái)越高的趨勢(shì)下，一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅服務(wù)商會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得商旅管理行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，并逐步向大型OTA及TMC集中。
隨著商旅服務(wù)的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對(duì)商旅管理的需求除實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實(shí)現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務(wù)商由向企業(yè)提供機(jī)票、酒店等預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù)。由此，中國(guó)商旅管理服務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代。
與單一的出行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)相比，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對(duì)接、產(chǎn)品預(yù)訂、結(jié)算對(duì)接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報(bào)銷(xiāo)流程繁瑣、員工墊資等實(shí)際痛點(diǎn)。當(dāng)日，攜程商旅宣布發(fā)布商旅酒店全新戰(zhàn)略，針對(duì)諸多痛點(diǎn)，攜程商旅推出了全新的解決方案：酒店隨心訂功能、智能推薦功能、浮動(dòng)差標(biāo)……眾多業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的功能革新，解決從酒店搜索、預(yù)訂到支付、入住、報(bào)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)際痛點(diǎn)，為更多企業(yè)和員工提供更輕松、便捷、溫暖的商旅住宿服務(wù)。攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤介紹，攜程商旅基于兩個(gè)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，不斷深耕并收獲了市場(chǎng)的積極認(rèn)可。2018年，攜程商旅的交易額達(dá)到220億。