人工智能（AI）正對(duì)各行各業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，并被企業(yè)視為提升運(yùn)營(yíng)效能、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路。然而，對(duì)大部分傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型企業(yè)而言，目前人工智能還未創(chuàng)造價(jià)值，距離真正落地尚遠(yuǎn)，還有許多障礙需要克服。專家認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)在部署AI時(shí)主要面臨技術(shù)復(fù)雜、使用門(mén)檻高、研發(fā)投入高以及現(xiàn)有IT系統(tǒng)的制約等障礙和挑戰(zhàn)。
 

　　AI應(yīng)用滲透率依然偏低

　　伴隨人工智能的發(fā)展與應(yīng)用逐步成為世界各國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，AI技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了歷史性拐點(diǎn)，人工智能正在成為企業(yè)發(fā)展新的引擎。研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，人工智能衍生的商業(yè)價(jià)值主要包括客戶體驗(yàn)、新增收入以及成本降低。未來(lái)10年人工智能將成為最具顛覆性級(jí)別的技術(shù)。

　　國(guó)內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)在嘗試應(yīng)用人工智能技術(shù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)聯(lián)想大數(shù)據(jù)軟件產(chǎn)品總監(jiān)么石磊介紹，在聯(lián)想內(nèi)部，人工智能技術(shù)已應(yīng)用于生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中。此外，一些傳統(tǒng)企業(yè)中，將AI技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合，率先應(yīng)用人工智能的企業(yè)已經(jīng)有所斬獲，并已逐漸形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　雖然目前國(guó)內(nèi)各界正紛紛擁抱人工智能技術(shù)，但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)是，人工智能技術(shù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用依然處于初級(jí)階段，尚未迎來(lái)大規(guī)模爆發(fā)。德勤發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研顯示，在制造業(yè)領(lǐng)域，人工智能目前尚未充分施展拳腳，應(yīng)用潛力仍待開(kāi)發(fā)。埃森哲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)制造企業(yè)正試圖利用人工智能技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)。然而，出于數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全等原因，大規(guī)模應(yīng)用這一新興技術(shù)的企業(yè)依然寥寥。

　　據(jù)埃森哲對(duì)包括100家中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的500家制造企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研顯示，目前只有少數(shù)制造企業(yè)達(dá)到了“應(yīng)用智能”階段。僅有5％的企業(yè)正投資應(yīng)用人工智能技術(shù)改造其生產(chǎn)制造，而全面應(yīng)用人工智能解決方案的企業(yè)僅占2％。

　　埃森哲大中華區(qū)產(chǎn)品制造事業(yè)部總裁陳科典表示：“目前，企業(yè)利用人工智能改造生產(chǎn)制造依然處于初期。盡管大部分企業(yè)目前仍然淺嘗輒止、零敲碎打式地應(yīng)用智能技術(shù)，但在不久的將來(lái)，預(yù)計(jì)利用人工智能再造生產(chǎn)制造將迎來(lái)蓬勃發(fā)展。”
 

　　企業(yè)級(jí)應(yīng)用猶存四大挑戰(zhàn)

　　在專家看來(lái)，人工智能技術(shù)不僅可以推動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，還能提升員工和客戶體驗(yàn)，最終催生新的商業(yè)模式。但是在目前，對(duì)大部分傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型企業(yè)而言，要想真正擁抱人工智能技術(shù)，還面臨著各種瓶頸和門(mén)檻。

　　“對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)來(lái)講，AI是一個(gè)大的方向，是大家必然要走的路。我們作為AI技術(shù)的應(yīng)用者，什么時(shí)候用？怎么樣用？怎么樣為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值？這是需要我們思考的。”長(zhǎng)飛光纖光纜股份有限公司首席信息官汪華近日表示，長(zhǎng)飛光纖作為一家制造企業(yè)，很關(guān)鍵的是一些工藝和工藝的應(yīng)用。如何用AI提高工藝、質(zhì)量和生產(chǎn)效率，是企業(yè)關(guān)注的重要發(fā)展方向。中國(guó)的制造業(yè)很多都是低毛利企業(yè)，企業(yè)會(huì)非?？粗赝顿Y回報(bào)率。在低毛利情況下，投AI這樣一個(gè)投資回報(bào)率不是那么明確的新技術(shù)時(shí)，企業(yè)管理層自然會(huì)有疑問(wèn)，這也是當(dāng)前人工智能技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用時(shí)不容回避的一個(gè)問(wèn)題。在汪華看來(lái)，企業(yè)目前應(yīng)用AI的挑戰(zhàn)主要包括人才、新技術(shù)投入、AI科研與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境不匹配等。

　　在么石磊看來(lái)，企業(yè)當(dāng)前在部署AI時(shí)主要面臨四大挑戰(zhàn)。首先，處在爆發(fā)期的AI技術(shù)快速迭代演進(jìn)，讓傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)所適從。人工智能技術(shù)本身具有一定的復(fù)雜性，因?yàn)樗蔷C合性的學(xué)科，涉及數(shù)字計(jì)算、優(yōu)化算法等眾多學(xué)科。對(duì)企業(yè)來(lái)講人工智能技術(shù)處于爆發(fā)期，新的算法層出不窮，很難跟蹤這些技術(shù)。

　　其次，AI全周期應(yīng)用鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，使用門(mén)檻極高，對(duì)人員技能有很高的要求。企業(yè)里做的可能是端到端的解決方案，一整條鏈條都要做好，而現(xiàn)在市場(chǎng)上缺乏端到端的解決方案。而且，企業(yè)在應(yīng)用人工智能時(shí)，還要懂業(yè)務(wù)、懂大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等知識(shí)，這些又是企業(yè)比較缺乏的。

　　再次，大規(guī)模技術(shù)研發(fā)投入也成為企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)的一大障礙。隨著人工智能技術(shù)成為當(dāng)前最熱門(mén)的技術(shù)，大的互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司都在進(jìn)行大規(guī)模投入，競(jìng)相重金爭(zhēng)奪人工智能人才。企業(yè)發(fā)展到這一階段，如果要應(yīng)用人工智能，肯定要有投入。

　　此外，企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)還需要滿足企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的苛刻要求。據(jù)么石磊介紹，企業(yè)的人工智能平臺(tái)并不是很容易就能創(chuàng)建，需要涉及到很多問(wèn)題，比如安全問(wèn)題、數(shù)據(jù)集中問(wèn)題、平臺(tái)跟大數(shù)據(jù)平臺(tái)融合問(wèn)題、與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接問(wèn)題等，面臨的門(mén)檻非常高。

　　另?yè)?jù)埃森哲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造企業(yè)在運(yùn)用人工智能技術(shù)時(shí)面臨一系列挑戰(zhàn)。其中，52％的受訪中國(guó)企業(yè)將數(shù)據(jù)質(zhì)量列為突出挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全緊隨其后（47％），而將數(shù)據(jù)共享和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)視為挑戰(zhàn)的則占到了44％，高于全球平均比例。
 

　　企業(yè)需構(gòu)建自身AI能力體系

　　面對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)方面存在的挑戰(zhàn)和困難，聯(lián)想集團(tuán)近日推出企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)LeapAI。聯(lián)想企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)旨在降低企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)的門(mén)檻，助力企業(yè)構(gòu)建自身AI能力體系，加速企業(yè)人工智能的業(yè)務(wù)化應(yīng)用，進(jìn)而推動(dòng)全行業(yè)的人工智能應(yīng)用。

　　早在2017年4月，聯(lián)想CEO楊元慶宣布，未來(lái)四年將投入12億美元在AI和大數(shù)據(jù)研發(fā)上。正是在“All in AI”戰(zhàn)略下，聯(lián)想推出了企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)，將深入制造、物流、金融等多個(gè)行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)AI升級(jí)，這也意味著聯(lián)想人工智能戰(zhàn)略從內(nèi)部應(yīng)用為主轉(zhuǎn)向AI能力對(duì)外輸出與賦能。

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、首席研究員、大數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理田日輝表示，聯(lián)想企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)將幫助企業(yè)告別傳統(tǒng)AI開(kāi)發(fā)應(yīng)用方式，全面支持AI各種技術(shù)，大大縮短企業(yè)開(kāi)發(fā)AI的進(jìn)程，降低企業(yè)AI應(yīng)用門(mén)檻和技術(shù)投入。

　　在田日輝看來(lái)，企業(yè)級(jí)智能平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備五個(gè)特征：一是靈活，企業(yè)無(wú)需進(jìn)行大規(guī)模的AI技術(shù)研發(fā)投入；二是易用，即使企業(yè)沒(méi)有AI經(jīng)驗(yàn)，也能使用AI技術(shù)賦能生產(chǎn)管理；三是全面，企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)應(yīng)當(dāng)擁有多種AI技術(shù)，滿足不同業(yè)務(wù)需求；四是實(shí)現(xiàn)，AI應(yīng)用只有結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)場(chǎng)景，才能創(chuàng)造更高業(yè)務(wù)價(jià)值；五是極致，企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，一定要滿足企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的苛刻要求。

　　“LeapAI將與企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)共存。聯(lián)想的人工智能平臺(tái)定位于企業(yè)級(jí)，它將從企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)里收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和預(yù)測(cè)，很多分析結(jié)果還要反饋到信息系統(tǒng)里去執(zhí)行。”田日輝向記者表示，在此基礎(chǔ)上，人工智能平臺(tái)將會(huì)逐漸變成企業(yè)里的大腦，去指揮現(xiàn)有信息化系統(tǒng)可以做更多的事情。

　　除此之外，聯(lián)想大數(shù)據(jù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)科學(xué)家羅軍指出，AI項(xiàng)目成功有三個(gè)要素：算法、計(jì)算力和數(shù)據(jù)。算法需要科研人員做到極致，而計(jì)算力和數(shù)據(jù)則是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，所以想要做好一個(gè)項(xiàng)目，科研和工業(yè)界人員需要盡可能多地結(jié)合，這樣才能推進(jìn)項(xiàng)目成功。
 

記者 高少華