一、工作目標(biāo)
       通過(guò)建立強(qiáng)有力的工作推進(jìn)和協(xié)調(diào)機(jī)制，精心組織，周密安排，上下協(xié)同，集中攻關(guān)，加快建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，確保到2018年底前，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體功能建設(shè)基本完成，通過(guò)試點(diǎn)示范實(shí)現(xiàn)部分?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接；到2019年底前，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)框架初步形成；到2020年底前，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，國(guó)務(wù)院部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，滿(mǎn)足地方普遍性政務(wù)需求，全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本建成；到2022年底前，全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

       二、組織推進(jìn)
       緊密結(jié)合深入推進(jìn)“放管服”改革各項(xiàng)要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)先行，試點(diǎn)帶動(dòng)、迭代創(chuàng)新，統(tǒng)分結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，充分利用各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)已建政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合各類(lèi)政務(wù)服務(wù)資源，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化再造，堅(jiān)持安全與應(yīng)用同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行，扎實(shí)做好平臺(tái)建設(shè)組織實(shí)施工作，確保如期完成各項(xiàng)任務(wù)。
       （一）成立平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組。國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭成立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組，負(fù)責(zé)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃建設(shè)、組織推進(jìn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等工作。平臺(tái)建設(shè)和管理協(xié)調(diào)工作小組辦公室設(shè)在國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室，承擔(dān)協(xié)調(diào)工作小組日常工作，組織督促各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)任務(wù)落實(shí)。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要建立健全相應(yīng)的建設(shè)和管理協(xié)調(diào)機(jī)制，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和完善本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)做好對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等工作。
       （二）建立協(xié)同推進(jìn)工作機(jī)制。國(guó)務(wù)院辦公廳與各地區(qū)各部門(mén)形成緊密協(xié)作機(jī)制，牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，會(huì)同各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)推動(dòng)建設(shè)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系，推動(dòng)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化；牽頭對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作進(jìn)行督查評(píng)估。全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理工作要與轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革緊密結(jié)合。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、安全保障和運(yùn)營(yíng)管理，做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。
       （三）加強(qiáng)日常運(yùn)營(yíng)管理。按照統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理要求，建立形成分級(jí)管理、責(zé)任明確、保障有力的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理體系。國(guó)務(wù)院辦公廳要加強(qiáng)對(duì)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充實(shí)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理力量，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作流程，提升國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為總樞紐的服務(wù)支撐能力。各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)要整合運(yùn)營(yíng)資源，加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體大廳運(yùn)行管理的組織協(xié)調(diào)、督促檢查、評(píng)估考核等工作，推進(jìn)“一套制度管理、一支隊(duì)伍保障”。

       三、重點(diǎn)任務(wù)分工及進(jìn)度安排
       （一）做好試點(diǎn)推進(jìn)工作。
       1.選擇部分條件成熟的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院部門(mén)開(kāi)展與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。第一批試點(diǎn)省份為上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、山東省、廣東省、重慶市、四川省、貴州??；試點(diǎn)國(guó)務(wù)院部門(mén)為國(guó)家發(fā)展改革委、教育部、公安部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局。其他地方和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)，根據(jù)本地區(qū)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成熟程度分批接入，2019年底前完成接入任務(wù)。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2018年底前完成）
       （二）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
       2.編制全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單，以依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)為重點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)名稱(chēng)、編碼、依據(jù)、類(lèi)型等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭協(xié)調(diào)各有關(guān)方面推進(jìn)，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，2020年底前印發(fā)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單，2022年底前全國(guó)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同）
       3.編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南，全面梳理教育、醫(yī)療、住房、社保、民政、扶貧、公共法律服務(wù)等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，逐步推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       4.推進(jìn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在編制行政權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、中介服務(wù)、辦理流程等信息要素。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       5.建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)，與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)聯(lián)通，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一庫(kù)匯聚、應(yīng)上盡上。建立全國(guó)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)各區(qū)域、各層級(jí)、各渠道發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、同步更新。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前實(shí)現(xiàn)各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2018年底前完成與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)對(duì)接）
       （三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。
       6.依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)身份認(rèn)證、電子印章、電子證照等基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)證照、辦事材料、數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn)。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       7.整合優(yōu)化涉及跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的事項(xiàng)辦理流程，實(shí)現(xiàn)一張清單告知、一張表單申報(bào)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理、一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       （四）融合線上線下服務(wù)。
       8.推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端、實(shí)體大廳、政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       9.依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)線上線下深度融合，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2022年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2020年底前完成）
       （五）推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)。
       10.以公安、人力資源社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       11.加快建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端，接入各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)移動(dòng)端服務(wù)資源，提供分級(jí)運(yùn)營(yíng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端服務(wù)。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       12.制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)指引，明確功能定位、設(shè)計(jì)展現(xiàn)、應(yīng)用接入、安全防護(hù)、運(yùn)營(yíng)保障等內(nèi)容和要求，指導(dǎo)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)集約建設(shè)、規(guī)范管理。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，2019年底前完成）
       （六）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐。
       13.各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)原則上統(tǒng)一依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建，通過(guò)部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)提供服務(wù)。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       14.拓展國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋范圍，推動(dòng)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)非涉密業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接整合。（國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       （七）統(tǒng)一身份認(rèn)證。
       15.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息、法人單位信息等國(guó)家認(rèn)證資源，建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。（國(guó)務(wù)院辦公廳、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       16.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一利用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)證能力，按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善可信憑證和單點(diǎn)登錄系統(tǒng)，解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門(mén)平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。各地區(qū)各部門(mén)已建身份認(rèn)證系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       （八）統(tǒng)一電子印章。
       17.應(yīng)用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術(shù)，借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)權(quán)威、規(guī)范、可信的國(guó)家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。（國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       18.制定政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子印章管理辦法，規(guī)范電子印章全流程管理。（國(guó)務(wù)院辦公廳、公安部牽頭，2019年底前完成）
       19.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)使用國(guó)家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章。未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國(guó)家電子印章技術(shù)規(guī)范建立，已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關(guān)規(guī)范對(duì)接。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       （九）統(tǒng)一電子證照。
       20.借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，建成國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，支撐電子證照跨地區(qū)、跨部門(mén)共享。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       21.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家電子證照業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范制作和管理電子證照，通過(guò)電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名，實(shí)現(xiàn)全國(guó)互信互認(rèn)。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成；試點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)2019年底前完成）
       （十）統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享。
       22.國(guó)家人口、法人、信用、地理信息等基礎(chǔ)資源庫(kù)和全國(guó)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)、公共資源交易平臺(tái)等專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、自然資源部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2018年底前完成）
       23.實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院部門(mén)垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)。（國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       24.國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)提出的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求，提供服務(wù)。發(fā)揮國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)交換通道作用，滿(mǎn)足全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享需求。（國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       25.建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源中心，匯聚各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，開(kāi)展全國(guó)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析，提供政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       （十一）健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
       26.制定完善全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體框架、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)、安全、管理等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范宣傳培訓(xùn)、應(yīng)用推廣和貫徹實(shí)施，總結(jié)推廣平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法和應(yīng)用案例。（國(guó)務(wù)院辦公廳、工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭，2018年9月底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享等第一批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，2018年底前印發(fā)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障、運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析等第二批工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委牽頭會(huì)同有關(guān)方面制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理急需的基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2019年底前基本建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系）
       （十二）加強(qiáng)安全保障。
       27.建立全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全保障協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，制定完善應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建全方位、多層次、一致性的防護(hù)體系。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前基本完成）
       28.制定全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，加強(qiáng)對(duì)涉及國(guó)家利益、公共安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要信息的保護(hù)和管理，加強(qiáng)政務(wù)大數(shù)據(jù)安全管理。（國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家網(wǎng)信辦、公安部負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       （十三）強(qiáng)化咨詢(xún)投訴。
       29.各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)投訴系統(tǒng)，與各類(lèi)政務(wù)熱線做好對(duì)接，開(kāi)展全程監(jiān)督、評(píng)價(jià)、投訴并及時(shí)反饋。（各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       30.建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)咨詢(xún)投訴系統(tǒng)，與各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)協(xié)同處理，形成上下覆蓋、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)投訴體系。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       （十四）加強(qiáng)評(píng)估評(píng)價(jià)。
       31.建設(shè)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)，建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線評(píng)估。建立完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上評(píng)估評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以評(píng)估評(píng)價(jià)強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成）
       （十五）完善法規(guī)制度。
       32.制修訂全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章、電子證照、電子檔案等方面的法規(guī)、規(guī)章。（司法部會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委、公安部、國(guó)家檔案局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2020年底前完成）
       （十六）加強(qiáng)培訓(xùn)交流。
       33.圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用、技術(shù)體系、運(yùn)營(yíng)管理、安全保障、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等定期組織開(kāi)展培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣。持續(xù)深入開(kāi)展全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)、區(qū)域試點(diǎn)，做好試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化推廣。（國(guó)務(wù)院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，2019年底前完成并持續(xù)推進(jìn)）